Обращаем ваше внимание на то, что срок изготовления заказов в июле увеличится на 2 дня.
Close
 

Доставка и возврат

Доставка и возврат

ДОСТАВКА
ПОЧТА РОССИИ
Стоимость доставки Почтой России составляет 250р (заказная бандероль 1 класса).
Наше производство находится в Омске, и срок доставки до Вашего города можно уточнить по ссылке: https://www.pochta.ru/parcels.

Хотим заметить, что за два года существования нашего бренда и пользования услугами «Почты России», не было утеряно ни одной посылки.
КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА
Мы отправляем посылки службой «СДЕК» (тарифы можно посмотреть на сайте edostavka.ru), средняя стоимость 510р (в зависимости от города), срок доставки в среднем от 2 до 4 рабочих дней.

Мы также отправляем наши изделия по всему миру службой EMS.
САМОВЫВОЗ
На данный момент самовывоз возможен из города Омска, по адресу: ул. Маркса, 41/17, офис 202.

В Москве забрать свой комплект можно из нашей студии по адресу: Садовая-Сухаревская, 15/1, 3-й этаж.

Возможность самовывоза в других городах на данный момент рассматривается.
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
Условия возврата
Большинство товаров, представленных в интернет-магазине LOVEGOODS, не подлежат обмену и возврату. К таким товарам относятся: нижнее белье, боди, чулочно-носочные изделия, леггинсы, купальники, шорты и топы.

Политика возврата и обмена основывается на законе РФ от 07.02.1992 N 2300−1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей», согласному которому возврат нижнего белья и одежды для дома и отдыха не предусмотрен.

Также информируем вас, что интернет-магазин LOVEGOODS работает в формате ателье: каждое изделие отшивается исключительно под заказ и соответствии с указанными размерами.

Так, в соотвествии с п. 4 ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона РФ от 07.02.1992 N 2300−1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей», потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврат или обмен изделий осуществляется лишь в случае наличия производственного брака.
Процедура возврата
Если вы обнаружили в своем заказе изделие с производственным браком или содержание заказа отличается от заявленного, то алгоритм действий следующий:

  1. Свяжитесь с нами по электронной почте orders@lovegoods.store. Для объективной оценки приложите фотографии изделий с нескольких ракурсов, с помощью которых можно будет сделать вывод о том, что изделие обладает производственным браком или отличается от заявленного.
  2. После того, как наш менеджер ответит вам, распечатайте и заполните заявление на возврат. Образец заявления вам отправит менеджер.
  3. Приложите к товару заявление на возврат и распечатайте транспортную накладную, которую мы вам отправим. Упакуйте заявление, накладную и изделие в пакет или коробку
  4. Передайте заказ курьеру транспортной компании СДЭК или отнесете его в пункт приема и выдачи посылок. Для передачи возврата у вас есть 14 календарных дней после получения заказа при условии.
  5. Курьерская компания доставит возврат на склад за 1−5 рабочих дней по РФ, за 8−13 дней рабочих дней при международной доставке.
  6. После получения изделия, проведения экспертизы и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 7 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется исключительно тем способом и на те реквизиты, с которых был оформлен заказ.
  7. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
  8. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки и возврата.
  9. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества — бесплатный.
Важный момент
Мы очень надеемся на ваше осознание того факта, что изделия могут по-разному смотреться на разных типах фигур. Каждый из нас обладает целых набором уникальных характеристик, и мы стараемся проводить наши съемки на моделях разных размеров, чтобы вы имели наиболее полное представление о тех изделиях, которые вы покупаете.