Привет! Это страница-воспоминание о 7 минувших годах работы над LVG, страница-послание всем моим неравнодушным друзьям, страница-напутствие всем, кому кажется, что создать бренд с нуля и без инвестиций — невозможно.

Эту страницу старательно собрала и написала я — Оля Колченко, создательница LVG (бросать камни, писать слова любви и претензии можно мне на почту olga@lovegoods.store).

У страницы будет 4 блока, в каждом из которых будет описан определенный период жизни моего проекта. Я тщательно порылась в своих облачных хранилищах и заметках, для того, чтобы мое вещание было максимально достоверным. Ну что, поехали?)

Ольга колченко, создательница бренда LVG.

15 июля 2015 года я получила на руки самые первые комплекты нижнего белья LVG — из розового искусственного сатина (знаменитый «шелк армани» знакомый всем, кто хоть раз заходил в магазин тканей у дома)), красного и черного кружева, а также одну из наших самых популярных моделей — белый комплект Паника, названный так в честь самого первого человека, поддержавшего тогда абсолютно неизвестный бренд, Саши Паники :)

Поделюсь, что то лето было для меня очень непростым. Я заканчивала университет в Омске, на руках был двухмесячный сын, перспективы с работой после учебы были весьма туманные. В команде стартапа под кодовым названием «Трусики» помимо меня и сына на тот момент была одна швея Анна, а также несколько подруг — Полина и Юля, которые согласились сняться для моего инстаграм-аккаунта* и продемонстрировать «коллекцию».

С первых проданных комплектов я произвела закуп материалов на последующие и провела съемку с Богданом Ралетичем и профессиональной моделью Надей.

*запрещенная социальная сеть на территории РФ

Чуть позже я заказала сайт на Вордпрессе и углубилась в создание «сети швей-надомниц», которые производили первые партии белья LVG. Время было горячее, скажу я вам.

К 2017 у LVG уже было собственное производство в Омске и налаженная интернет-торговля, но этого нам было мало: мы мечтали о собственном магазине.

Тут я уже уверенно пишу «мы», ибо к этому моменту помимо сотрудников цеха у меня уже было целых два менеджера — Женя и Настя. Вместе с Женей мы летали в командировки и изучали новые рынки, а с Настей проводили съёмки, занимались развитием социальных сетей и общались с клиентами.

Также это определённо было время экспериментов с продуктом и подачей: помимо белья было выпущено несколько коллекций купальников, одежды (например, платья из органзы и бархатные боди) и аксессуаров. Также мы пробовали разные технологии — купальники и белье не только шили, но и вязали.

Ещё мы искали свой стиль: пробовали разные концепции съёмок, снимали не только в студии, но и на природе, работали с большим количеством фотографов. Клёвый был период, вспоминаю его с теплотой.

2020 год, начало пандемии. Мы начинаем слишком быстро расти и слишком мало понимать. Каждый день — это все больше и больше неструктурированных задач, которые мы раньше не решали. Зоны ответственности расширяются: объем задач растет, требуются новые инструменты, кого нанимать — непонятно. Условно говоря, вчера ты закупал трафик, а сегодня ты в довесок пишешь письмо в мэрию, чтобы можно было работать в локдаун, идешь в налоговую регистрировать онлайн-кассу, изучаешь e-mail-маркетинг и думаешь о том, как принимать платежи в евро, чтобы пользователям в Европе было комфортно, а после едешь открывать студию в Москве. Было чудесно!

В то время не было принято ставить задачи, так как никто не понимал какие. Ты сам себе придумывал все новые и новые, чтобы рост, которого все долго ждали, не останавливался. Мне кажется, что каждый член команды превзошел себя и, как следствие, смог вырасти далеко за пределами своих изначальных обязанностей.

В 2018 мы с Лукой переехали в Москву, а с 2019 активно занимались развитием собственной розничной точки в Москве — первый магазин LOVEGOODS находился на Хлебозаводе, далее мы переехали на Белорусскую.

Мы пробовали разные локации, искали точки соприкосновения с аудиторией, проводили мероприятия. Познакомились с огромным количеством классных людей.

В 2020 началась пандемия, мы были вынуждены закрыть магазин и сосредоточиться на онлайн-продажах.

Вот что говорит об этом периоде наш аналитик Дмитрий:

Дмитрий фирстов, аналитик бренда LVG.

LVG — это моя альма-матер (хотя вообще-то я учился на политологии). И, конечно же, моя любовь.

Как я пришла на работу в ЛВГ? Тогда это была абсолютная авантюра. Я мало знала о Лавгудс, у меня был купальник нашего бренда с 2016 года и всё. Помню, я попала на съемку ассистентом (тоже экспериментально для себя) и во время съемки подумала: «А я видела вакансию про соцсети, кажется, хочу попробовать».

Мне понравилось отношение к людям, к белью, к клиентам, которое я увидела во время съемки.

После съемки спросила у Оли про тестовое, после задания получила ответ, что вы уже нашли человека, но если что, будете иметь ввиду.

Я подумала, что это стандартный отказ и смирилась. Но через 1,5 недели Оля вернулась с оффером и я поняла, что это знак! И так случилось, что меня сразу расположило к себе всё, что происходит внутри.

А сейчас LVG для меня про людей и про любовь. Как в любой любви бывает и хорошо, и тяжело, но хочется быть в этом. Мне никогда не казалось, что мы только про трусы. Мы про людей в трусах :)

виктория, глава клиентского сервиса LVG.

Сейчас мы переходим к 2021 году и я понимаю, что упустила не только множество этапов развития бренда, но и большое количество классных моментов. Думаю, у меня могла бы получиться совсем другая история, если бы мое настроение было чуть лучше (более вдохновляющая) или чуть хуже (наполненная кейсами с факапами, которых тоже хватало)). Про всю внутрянку бизнеса LVG вы можете прочитать в моем тг-канале, там я вещаю, что называется «без купюр».

Скажу однако, что в 21 год я вошла будучи довольно вымотанной ковидным периодом. В пандемию наш бизнес вырос в несколько раз, выросло количество членов команды, клиентов и чеков. Соразмерно этим успехам выросла и моя ответственность. Нам пришлось пережить структурные изменения, мне — погрузиться в изучение не только маркетинга, но и менеджмента, управление персоналом.

ОЛЬГА КОЛЧЕНКО, СОЗДАТЕЛЬНИЦА БРЕНДА LVG.

Команда росла, училась, развивалась, становилась самостоятельным организмом (которым я очень горжусь).

Привет, меня зовут Настя! Возможно, кто-то из вас помнит меня как голос из трубки: «LOVEgoods, Анастасия, здравствуйте!».

Два с половиной года жизни я была связана с брендом крепкой любовью и до сих пор испытываю к нему очень тёплые чувства. Работа с Олей и нашей командой открыла во мне замечательную черту — во всем видеть красоту и что-то прекрасное. За это я благодарна безмерно!

Если я начну вспоминать все забавные и впечатляющие случаи, вы устанете читать эту «простыню». Самое главное, от чего мурашки пробегали по телу во время работы — это ощущение причастности к важным моментам и жизни восхитительных девушек. Мы экстренно доставляли свадебный заказ в Грузию и успели, отшивали девушке белье для особого случая, а затем на свадьбу и для периода, когда она ждала ребёнка. В такие моменты ты становишься маленькой частью чего-то большого, прекрасного и значимого для огромного количества девушек. И это невероятно.

анастасия кудрявцева, сотрудник отдела клиентского сервиса 2017-2019

Что мне дал LVG?

В условиях, когда бренд зарождается, когда он выходит на новый уровень, когда каждый день приходится подстраиваться под новые обстоятельства и преодолевать множества трудностей, ты безоговорочно растёшь сам.

Я пришла в LVG в 2016, за это время мы расширили производство, открыли 2 магазина, нашли и поменяли множество поставщиков, сами заказывали мебель и оборудование, провели безмерное количество фотосессий и примерок, администрировали сайты и создавали новые. Последнее оказало на меня огромное влияние, помогло осознать свои сильные стороны и ко дню расставания с брендом в 2018, я точно знала чем буду заниматься в дальнейшем.

Я до сих пор вспоминаю это время с тёплыми чувствами и благодарностью за неоценимый опыт, слежу за развитием с гордостью, что когда-то была частью такой команды.

евгения авлеева, операционный директор LVG 2016-2018

Вместе с внешними признаниями успеха (классными отзывами и публикациями в СМИ) пришло понимание того, что я нахожусь на своём месте — создала компанию, которой я горжусь. Горжусь не просто моделями нижнего белья, а людьми, которые создают наш продукт и сервис. Горжусь нашими клиентами и гостями. Наверное, это и есть основной месседж моего послания.

Благодарю вас за внимание и поддержку на протяжении этих 7 лет.

Ваша Оля.

Ольга колченко, создательница бренда LVG.

НАШЕ КОМЬЮНИТИ

у нас есть также vk и TELEGRAM –там не менее интересно