НАМ 7 Лет

Привет! Это страница-воспоминание о 7 минувших годах работы над LVG, страница-послание всем моим неравнодушным друзьям, страница-напутствие всем, кому кажется, что создать бренд с нуля и без инвестиций — невозможно.

Эту страницу старательно собрала и написала я — Оля Колченко, создательница LVG (бросать камни, писать слова любви и претензии можно мне на почту olga@lovegoods.store).

У страницы будет 4 блока, в каждом из которых будет описан определенный период жизни моего проекта. Я тщательно порылась в своих облачных хранилищах и заметках, для того, чтобы мое вещание было максимально достоверным. Ну что, поехали?)

Ольга колченко, создательница бренда LVG.

15 июля 2015 года я получила на руки самые первые комплекты нижнего белья LVG — из розового искусственного сатина (знаменитый «шелк армани» знакомый всем, кто хоть раз заходил в магазин тканей у дома)), красного и черного кружева, а также одну из наших самых популярных моделей — белый комплект Паника, названный так в честь самого первого человека, поддержавшего тогда абсолютно неизвестный бренд, Саши Паники :)

Поделюсь, что то лето было для меня очень непростым. Я заканчивала университет в Омске, на руках был двухмесячный сын, перспективы с работой после учебы были весьма туманные. В команде стартапа под кодовым названием «Трусики» помимо меня и сына на тот момент была одна швея Анна, а также несколько подруг — Полина и Юля, которые согласились сняться для моего инстаграм-аккаунта* и продемонстрировать «коллекцию».

С первых проданных комплектов я произвела закуп материалов на последующие и провела съемку с Богданом Ралетичем и профессиональной моделью Надей.

*запрещенная социальная сеть на территории РФ

Чуть позже я заказала сайт на Вордпрессе и углубилась в создание «сети швей-надомниц», которые производили первые партии белья LVG. Время было горячее, скажу я вам.

К 2017 у LVG уже было собственное производство в Омске и налаженная интернет-торговля, но этого нам было мало: мы мечтали о собственном магазине.

Тут я уже уверенно пишу «мы», ибо к этому моменту помимо сотрудников цеха у меня уже было целых два менеджера — Женя и Настя. Вместе с Женей мы летали в командировки и изучали новые рынки, а с Настей проводили съёмки, занимались развитием социальных сетей и общались с клиентами.

Также это определённо было время экспериментов с продуктом и подачей: помимо белья было выпущено несколько коллекций купальников, одежды (например, платья из органзы и бархатные боди) и аксессуаров. Также мы пробовали разные технологии — купальники и белье не только шили, но и вязали.

Ещё мы искали свой стиль: пробовали разные концепции съёмок, снимали не только в студии, но и на природе, работали с большим количеством фотографов. Клёвый был период, вспоминаю его с теплотой.

2020 год, начало пандемии. Мы начинаем слишком быстро расти и слишком мало понимать. Каждый день — это все больше и больше неструктурированных задач, которые мы раньше не решали. Зоны ответственности расширяются: объем задач растет, требуются новые инструменты, кого нанимать — непонятно. Условно говоря, вчера ты закупал трафик, а сегодня ты в довесок пишешь письмо в мэрию, чтобы можно было работать в локдаун, идешь в налоговую регистрировать онлайн-кассу, изучаешь e-mail-маркетинг и думаешь о том, как принимать платежи в евро, чтобы пользователям в Европе было комфортно, а после едешь открывать студию в Москве. Было чудесно!

В то время не было принято ставить задачи, так как никто не понимал какие. Ты сам себе придумывал все новые и новые, чтобы рост, которого все долго ждали, не останавливался. Мне кажется, что каждый член команды превзошел себя и, как следствие, смог вырасти далеко за пределами своих изначальных обязанностей.

Дмитрий фирстов, аналитик бренда LVG.

В 2018 мы с Лукой переехали в Москву, а с 2019 активно занимались развитием собственной розничной точки в Москве — первый магазин LOVEGOODS находился на Хлебозаводе, далее мы переехали на Белорусскую.

Мы пробовали разные локации, искали точки соприкосновения с аудиторией, проводили мероприятия. Познакомились с огромным количеством классных людей.

В 2020 началась пандемия, мы были вынуждены закрыть магазин и сосредоточиться на онлайн-продажах.

Вот что говорит об этом периоде наш аналитик Дмитрий:

LVG — это моя альма-матер (хотя вообще-то я учился на политологии). И, конечно же, моя любовь.

Как я пришла на работу в ЛВГ? Тогда это была абсолютная авантюра. Я мало знала о Лавгудс, у меня был купальник нашего бренда с 2016 года и всё. Помню, я попала на съемку ассистентом (тоже экспериментально для себя) и во время съемки подумала: «А я видела вакансию про соцсети, кажется, хочу попробовать».

Мне понравилось отношение к людям, к белью, к клиентам, которое я увидела во время съемки.

После съемки спросила у Оли про тестовое, после задания получила ответ, что вы уже нашли человека, но если что, будете иметь ввиду.

Я подумала, что это стандартный отказ и смирилась. Но через 1,5 недели Оля вернулась с оффером и я поняла, что это знак! И так случилось, что меня сразу расположило к себе всё, что происходит внутри.

А сейчас LVG для меня про людей и про любовь. Как в любой любви бывает и хорошо, и тяжело, но хочется быть в этом. Мне никогда не казалось, что мы только про трусы. Мы про людей в трусах :)

виктория, глава клиентского сервиса LVG.

Сейчас мы переходим к 2021 году и я понимаю, что упустила не только множество этапов развития бренда, но и большое количество классных моментов. Думаю, у меня могла бы получиться совсем другая история, если бы мое настроение было чуть лучше (более вдохновляющая) или чуть хуже (наполненная кейсами с факапами, которых тоже хватало)). Про всю внутрянку бизнеса LVG вы можете прочитать в моем тг-канале, там я вещаю, что называется «без купюр».

Скажу однако, что в 21 год я вошла будучи довольно вымотанной ковидным периодом. В пандемию наш бизнес вырос в несколько раз, выросло количество членов команды, клиентов и чеков. Соразмерно этим успехам выросла и моя ответственность. Нам пришлось пережить структурные изменения, мне — погрузиться в изучение не только маркетинга, но и менеджмента, управление персоналом.

ОЛЬГА КОЛЧЕНКО, СОЗДАТЕЛЬНИЦА БРЕНДА LVG.

Команда росла, училась, развивалась, становилась самостоятельным организмом (которым я очень горжусь).

Привет, меня зовут Настя! Возможно, кто-то из вас помнит меня как голос из трубки: «LOVEgoods, Анастасия, здравствуйте!».

Два с половиной года жизни я была связана с брендом крепкой любовью и до сих пор испытываю к нему очень тёплые чувства. Работа с Олей и нашей командой открыла во мне замечательную черту — во всем видеть красоту и что-то прекрасное. За это я благодарна безмерно!

Если я начну вспоминать все забавные и впечатляющие случаи, вы устанете читать эту «простыню». Самое главное, от чего мурашки пробегали по телу во время работы — это ощущение причастности к важным моментам и жизни восхитительных девушек. Мы экстренно доставляли свадебный заказ в Грузию и успели, отшивали девушке белье для особого случая, а затем на свадьбу и для периода, когда она ждала ребёнка. В такие моменты ты становишься маленькой частью чего-то большого, прекрасного и значимого для огромного количества девушек. И это невероятно.

анастасия кудрявцева, сотрудник отдела клиентского сервиса 2017-2019

Что мне дал LVG?

В условиях, когда бренд зарождается, когда он выходит на новый уровень, когда каждый день приходится подстраиваться под новые обстоятельства и преодолевать множества трудностей, ты безоговорочно растёшь сам.

Я пришла в LVG в 2016, за это время мы расширили производство, открыли 2 магазина, нашли и поменяли множество поставщиков, сами заказывали мебель и оборудование, провели безмерное количество фотосессий и примерок, администрировали сайты и создавали новые. Последнее оказало на меня огромное влияние, помогло осознать свои сильные стороны и ко дню расставания с брендом в 2018, я точно знала чем буду заниматься в дальнейшем.

Я до сих пор вспоминаю это время с тёплыми чувствами и благодарностью за неоценимый опыт, слежу за развитием с гордостью, что когда-то была частью такой команды.

евгения авлеева, операционный директор LVG 2016-2018

Вместе с внешними признаниями успеха (классными отзывами и публикациями в СМИ) пришло понимание того, что я нахожусь на своём месте — создала компанию, которой я горжусь. Горжусь не просто моделями нижнего белья, а людьми, которые создают наш продукт и сервис. Горжусь нашими клиентами и гостями. Наверное, это и есть основной месседж моего послания.

Благодарю вас за внимание и поддержку на протяжении этих 7 лет.

Ваша Оля.

Ольга колченко, создательница бренда LVG.